慢性疾病的诊断通常伴随着一连串的指示. 在高血压或糖尿病等疾病无法治愈的情况下, 患者必须通过跟踪症状和调整治疗计划来管理自己的健康.

但在家的人越来越多 医疗产品 通过使用智能传感器和自动计算来收集和传输，可以减轻患者的记录负担 健康数据. 这些产品包括血糖监测仪、心电图、体重计、 温度计、跌倒检测传感器、睡眠追踪器和雾化器.

总产品设计师 Val Vasylenko他曾为FitBit、Mawi Health和罗氏(Roche)设计设备 可穿戴消费设备 很容易让重要的生物特征数据被跟踪并同步到手机上, 平板电脑, 以及使用蓝牙的电脑.

使用配对应用程序, 设备“始终处于连接状态”, 总是同步,无需用户摸索USB连接线,Vasylenko说. 医疗保健从业人员, 这种连续的数据跟踪为更早、更准确的诊断开辟了道路. 对于病人来说，它承诺减少就诊和住院时间.

In 2018, 匹兹堡大学医学中心报告说，它已经将医疗保险成员的再入院率降低了76% 一个基于家庭的监控程序 将平板电脑, 患者手机, 还有联网设备，比如秤, 血压袖带, 脉搏血氧计. 参与的供应商能够通过调查远程调整患者护理计划, 教育视频, 还有视频通话和短信.

但联网医疗设备也会带来挑战, 尤其是老年人, 慢性护理病人, 那些技术素养低的人, 或者有无障碍限制的人. 当网络瘫痪时会发生什么? 当标签或按钮上的信息不清楚时? 即使是很小的错误也会造成灾难性的后果. (想象一下，在一个拙劣的Venmo交易中，一个额外的零应用于胰岛素注射.)

病人不是临床医生. 他们没有接受过如何定位智能体重计或佩戴血压袖带的培训, 导致读数不准确. 声音警报会让用户对临床无关紧要的事件感到恐慌.

所以怎么能 设计师 确保互联医疗产品提供安全、准确和舒适的体验?

互联医疗设备的设计原则

每个设备都有自己的挑战，但某些设计准则总是适用的.

让控制变得简单. 尽量减少用户错误, 用复杂的控制和接口换取一些大型, 标签清晰的按钮, 并确保与设备的交互对所有用户来说都很简单. 这包括老年人或那些不精通数字技术的人, 有身体或认知障碍的人, 以及在医疗紧急情况下可能受到情感胁迫的人.

在设计按钮和交互时，考虑设备将如何定位. 它是可穿戴的，还是可以固定在墙上或轮椅上? 病人以外的人——也许是护理人员——需要访问控制吗?

简化指令. 据Toptal设计师介绍 布莱恩异教在美国，医学术语可能会让使用者感到不安或困惑. (甚至像“注射器”这样的常用词也会让一些人感到陌生或不安.)异教, 谁帮助开发了一套飞利浦联网健康设备, 说屏幕上的动画说明比宣传册更能教用户如何设置和使用他们的设备.

选择适合你的目标群体的图标. 佐治亚理工学院的一项研究 发现当老年人的移动监控设备上的图标具有易于阅读的字体和颜色时，他们对护理协议的依从性提高了. 然而, 感叹号, 红色, 而其他警示符号可能会传递误导甚至危险的信息. Pagán警告说，这些指标也会给用户带来压力. 换句话说，在引人注目和压倒性之间寻找一条中间道路.

必要时要积极主动. Pagán引用了 飞利浦生命线跌落检测系统 作为一个模特. 该系统包括一个带有扬声器的基站和一个可以戴在手腕上或脖子上的大按钮. 加速度计, 哪个测量病人的运动和体位, 作为备份, 自动通知响应者摔倒. 如果急救人员无法通过扬声器联系到病人, 紧急医疗服务将自动派往他们家中.

这种主动功能非常重要，因为“谎言时间”,或者一个人摔倒后留在地上的时间, 对他们的复苏至关重要吗. 以旧金山人口为基础 367例患者的研究, 研究人员发现，72小时的睡眠会导致67%的死亡率, 相比之下，在一小时内接受治疗的患者，这一比例为12%.

平等对待用户. 根据Pagán的说法，应用内信息和包装设计的文案应该是温暖和令人放松的. 当你平等待人时, 而不是像对待病人一样对待他们, 他们往往更容易接受建议，出错时也更宽容. 软件更新, 硬件故障, 如果患者从一个信任的地方开始，即使是对如何使用产品的误解也会更容易处理.

优先考虑隐私和安全. 遵守 US 卫生与公众服务部 HIPAA隐私规则, 患者数据 存储在设备上应该使用匿名标识符进行保护. 应用程序的隐私 设置 是否应该包括“删除全部”按钮，并在简短的隐私声明中总结收集的数据. 用户应该能够逐项选择不共享敏感信息, 这将提供额外的安全感.

确保数字公平. 根据老年人技术服务(OATS)和Humana基金会2020年的一份报告， 42%的美国老年人没有互联网 在家和健康状况不佳的人无法上网的可能性高达两倍. 比赛, 婚姻状况, 教育, 收入也是老年人是否上网的重要预测因素.

为了帮助解决这个问题, 医生和护理团队正在将远程病人监测设备作为即插即用套件运送给消费者，其中包括所有需要的组件. 它们很容易通过蓝牙同步，并且能够在离线模式下运行. 临床信息保存到物理数据中心，并且, 一旦连接到云端, 数据被传输到合作护理团队的电子医疗记录系统. 但如果没有互联网连接，就无法同步, 该系统确保信息被保存并在需要时可访问.

并非所有东西都需要连接

因为医疗设备会影响病人的自我形象, 情绪状态, 和人际关系, 设计师应该评估联网功能是否会降低生活质量. 一个 2013年的研究 老年人表示，参与者认为他们的家用设备让他们想起了自己的疾病. 在某些情况下，这些设备的侵入性足以造成尴尬或社会摩擦.

马克Prommel, 他是工业设计和发明咨询公司Pensa的合伙人兼设计总监, 他以智能药丸分配器为例，说明科技对一些患者的回报正在递减. 虽然他们很聪明，因为他们在正确的时间(以正确的剂量)分发正确的药物, 执行自主计算, 并连接到数据中心, 自动售货机的情感素养也很低, 无意中却不断地提醒人们衰老和疾病.

“这个笨重的设备会给我发送提醒，并让我的手机嗡嗡作响,普罗梅尔说。, 想象一些老年患者使用这些设备的体验. “我以前有这么好的, 安静的小塑料盒子上写着“星期一”, 周二, 周三, 周四, 星期五, 周六, 周日,坐在我的窗台上. 我有多想一直被提醒这件事?”

设备需要有一个令人信服的存在理由，并证明对医疗团队和患者都有好处. 为设计师, 这意味着在开始设计过程之前要对目标用户有一个清晰的概念. 如果一个设备设计不能为用户服务，那么再多的UX设计也无法挽救它.

“真正需要回答的第一个问题不是‘这可能吗?而是“为什么?”?’”Carrie McGrath说, 马萨诸塞州设计咨询公司Loring Human Factors的研究主管. “为什么要把这个搬到家里去。? 是为了病人自己吗? 是给照顾者的吗? 是为了节省整个医疗系统的成本吗?”

远程病人监护带来隐私风险

如果即时访问患者数据可以进行早期和更好的诊断, 这也给用户的隐私带来了风险, 格雷格·汉密尔顿说, Mad*Pow的体验研究总经理. 由于数据是在家庭和医疗机构之间传输的，因此更容易受到 网络攻击和黑客行为. 在美国，从可穿戴设备和智能家居设备收集的数据不受限制 HIPAA隐私保护 除非它被医疗保健提供者、保险公司或结算所用于治疗， 计费支付或操作. 一些患者可能会对把自己的健康记录托付给科技公司感到不安.

然而，亚马逊进军医疗服务领域可能表明，消费者对隐私的态度正在发生变化. 亚马逊的Echo现在允许用户 请医生来 从远程医疗提供商Teladoc Health使用Alexa，并与 an Alexa一起订阅，护理人员可以远程监控家中的家庭成员. 通过安装在墙上的传感器或可穿戴吊坠来检测跌倒, 如果一个年迈的亲戚在一定时间内没有和Alexa说话，可以设置一个活动feed来提醒家庭成员.

适合希望在原地老去的老年人, 以及帮助他们的护理人员和医疗服务提供者, 环境监测程序以隐私换取独立性. 南佛罗里达大学CREATE健康研究合作组织的研究人员开发了一个试点监测项目, HomeSense, 一个由16到20个传感器组成的网络，可以测量从睡眠到洗澡时间的一切, 看电视和外出的时间.

信息被发送到一个支持网络的远程界面，用于对健康和行为进行长期评估, 例如，可以设置警报，通知医疗保健提供者和护理人员紧急问题, 如果一个人在夜间徘徊或摔倒后不能站起来. 该系统“收集了超过1000万小时的传感器数据, 平均每天安装6500个传感器事件,根据… 一项研究 在杂志上 健康与科技.

当然，这是侵入性的. 另一方面，“那里有太多的人力和经济价值，”汉密尔顿说. “这是一个简单的答案，因为这一人群的健康负担要高得多.”

医疗设备或生活方式产品?

尽管有这些技术飞跃, Prommel, Pensa的设计总监, 相信最成功的联网设备将提供卓越的服务 服务设计. 进入医疗记录和通信系统的设备将帮助提供者提供更有针对性的干预, 怎样才能提高病人对护理的满意度.

这种将产品集成到前端(针对患者)和后端(针对提供者和支持人员)体验的需求可能会为设计师创造更多的角色. 这也可能意味着，拥有庞大用户网络和积极增长雄心的灵活初创公司仍有机会击败传统公司.

以健全的生命科学为例 获得FDA 510(k)许可 这是一款使用智能手机或扬声器监测呼吸模式的处方应用. 还有远程诊断公司Nanowear 获得了许可 这款可穿戴内衣可以监测“病人的生命体征，比如心率”, 血压, 呼吸频率和体力活动,，并与SimpleSense共享数据, 远程诊断web平台.

从以新方式读取身体的设备中获取数据见解, 这些公司可能代表着家用医疗设备的发展方向. 美学可以在这些设备的成功中发挥决定性作用. 就像人们炫耀自己的手机一样, 也许有一天他们会炫耀自己的医疗设备, Prommel建议. 他指着一个 Drop, 这是一个时髦的糖尿病管理平台，其初始包包括一个蓝牙血糖仪, 镀铬枪, 还有一个橙色缝线的人造革手提箱.

通过聊天获得个人营养教练, 连接用户的社交论坛, 丰富的数据存储库可以被挖掘出来，以运行诸如“八小时血糖预测”之类的预测场景，这是一种高接触式功能，可能预示着家庭医疗设备的未来.

As 医疗监测技术 变得更加复杂和广泛, 设计师可能会觉得这很安全, 安全, 易于使用的设备也需要谨慎和时尚.